Competencia
Competencia Desleal, Publicidad y Protección al Consumidor
Asesoría en Competencia Desleal y Publicidad
El Área de Competencia de nuestro Estudio absuelve cotidianamente consultas relacionadas a posibles actos de competencia desleal que se podrían llevar a cabo en distintos sectores del mercado, siguiendo los criterios y parámetros aplicados por la propia autoridad encargada de velar por la libre y leal competencia mercantil: El INDECOPI.
En materia publicitaria, siendo un control ex post el que ejerce el INDECOPI, nuestro Estudio recibe de nuestros clientes todos los anuncios de sus productos o servicios previamente a su difusión a través de los distintos medios de comunicación social, con el fin de verificar el adecuado cumplimiento de la normativa publicitaria. En ese sentido, nuestro Estudio cuenta con una amplia experiencia en determinar la licitud o ilicitud de distintos tipos de publicidades tales como: anuncios de productos farmacéuticos; anuncios de productos cosméticos; publicidad de establecimientos de comida rápida; anuncios de los productos y servicios que ofrecen las empresas del sector bancario, financiero y de seguros; anuncios de automóviles, publicidad de ofertas y promociones en general; ventas al crédito, entre otros.
Del mismo modo, nuestro Estudio no pierde de vista los anuncios que las empresas competidoras de nuestros clientes difunden en el mercado, con el fin de determinar si infringen principios publicitarios como el de veracidad, legalidad, no denigración, no discriminación y autenticidad.
Nuestro equipo cuenta con amplia experiencia en la tramitación de procedimientos sobre ambas materias ante el INDECOPI, brindando asesoría como representantes de la parte denunciante o de la parte denunciada. Nuestros miembros cumplen con involucrarse totalmente en cada uno de los casos que les son asignados, encargándose del seguimiento de los procesos a través de la elaboración y presentación de convincentes y persuasivos escritos, recopilación de todos los medios probatorios que resultan idóneos para sustentar el caso, participación en diligencias de informe oral, visitas inspectivas y audiencias de conciliación, obtención de medidas correctivas y verificación del cumplimiento de la resolución impuesta.
En los últimos cinco años el Area de Competencia del Estudio Muñiz ha destacado como una de las más activas en procesos de investigación relativos al cumplimiento de las normas de competencia desleal y publicidad, participando en varios de los casos más importantes llevados ante el INDECOPI en dicho periodo. Asimismo, se han patrocinado procesos ante el Poder Judicial en la vía contencioso administrativa.
Asesoría en Protección al Consumidor
La asesoría en la tramitación de procesos que pueden generarse ante los distintos órganos del INDECOPI por reclamos de consumidores insatisfechos o presuntamente mal informados acerca de los productos o servicios que adquieren o contratan en el mercado, es también una de las especialidades del Area del Estudio.
Nuestros abogados se encuentran en constante coordinación con nuestros clientes con el fin de buscar la estrategia más eficiente para ellos y para sus empresas. Así, por ejemplo, no se deja de evaluar en cada caso la conveniencia o no de seguir los medios alternativos de solución de conflictos previstos legalmente.
Adicionalmente, atendemos consultoría diaria en distintos sectores vinculados a temas de protección al consumidor, tales como: servicios educativos; intermediación financiera- métodos abusivos de cobranza, medidas coercitivas; rotulado de productos farmacéuticos, alimentos y bebidas, transporte aéreo, sector inmobiliario, praxis médica, sector automotor, entre otros.
Paralelamente a la asesoría regular descrita, mantenemos una asesoría preventiva basada en la evaluación de procesos internos, como la implementación de sistemas de atención al cliente, comunicación de información relevante, y en el caso de empresas de intermediación financiera, su adecuación a la “Ley complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en materia de servicios financieros” y su Reglamento.
En los últimos cinco años nuestro Estudio ha destacado como uno de los más activos en acciones de protección al consumidor, participando en los casos más importantes llevados ante el INDECOPI en dicho periodo. Asimismo, se han patrocinado procesos ante el Poder Judicial en acciones contencioso administrativas.
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